ÁSZF

   ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

 

   Amennyiben vásárlója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelezőérvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyama-tával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

   Ügyfélszolgálat: Hétfőtől-Péntekig 8-16 óráig

 

 

   Üzemeltetői adatok

   Cégnév: K+F Stúdió Kft.

   Cégszerű megnevezés: K+F Stúdió Kft.

   Cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága

   Cégjegyzékszám: CG. 09-09021894/4

   Bank: Polgári Bank:  61200261-11061243

   Székhely: 4032 Debrecen, Tarján u. 55.

   Web: www.kpluszf.com

   E-mail: info@kpluszf.com   

   Szerződés nyelve: Magyar

   Ügyvezető: Dr. Mező Katalin

   Telefon: 06304849779   

   E-mail: kata.mezo1@gmail.com

   A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetők meg.

 

   Árak

   A webáruházban feltüntetett árak tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t. Csomagolási költség nem kerül felszámításra. Banki átutalással történő fizetés esetében a webáruházban feltüntetett áron kívül más költség nem kerül felszámításra. Utánvétes vásárlás költségét a feltüntetett ár nem tartalmazza (részleteket lásd: jelen dokumentumban a rendelés menetével kapcsolatos információk között). 

 

 

   Rendelési információk

    A vásárlás regisztrációval lehetséges. Regisztrációjával elfogadja az általános szerződési feltételeket és felhasználási feltételeket, adatvédelmi szabályzatunkat. Regisztrációját a regisztráció során kért adatok megadásával kezdeményezheti.  A vásárlás véglegesítésével távol lévők között kötött szerződési jogviszony jön létre a webáruház üzemeltetője és a vásárló között.  A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mail-ben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-5 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valósá-gostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

 

 

   A rendelés menete, rendeléssel kapcsolatos műveletek

    A rendelés általános és legegyszerűbb eseteben a következők szerint valósul meg: a webshopból megvásárolni kívánt termékeket a vásárló egy virtuális kosárba helyezi, majd a pénztároldalra lép, ahol a szükséges adatok megadását követően véglegesíti a rendelését. Ezt követően a webshop postázza a vásárló számára a terméket, a vásárló pedig kifizeti annak árát a webshop számára. E folyamat során tehát „kosár”-ral, „pénztár”-ral, szállítással és fizetéssel kapcsolatos műveletek történnek. Ezek:

  1. Kosárral kapcsolatos műveletek:

   1.1. Termék/szolgáltatás kosárba helyezése: kattintsunk a termékre, majd a „kosárba teszem” feliratra. Ha egy termékből több darabot kívánunk a kosárba tenni, akkor kattintsunk többször a „kosárba teszem” feliratra vagy kattintsunk a „Webshop” menüpont „Kosár” almenüjére, és állítsuk be a kosárban lévő termék mennyiségét, majd kattintsunk a „Kosár frissítése” feliratra!

   1.2. Termék/szolgáltatás kivétele a kosárból: kattintsunk a „Webshop” menüpont „Kosár” almenüjére, és állítsuk be a kosárban lévő termék mennyiségét, majd kattintsunk a „Kosár frissítése” feliratra! Ha a mennyiség = 0, akkor a termék teljesen kikerült a kosárból.

 

  1. Pénztárral kapcsolatos műveletek:

   2.1. A pénztár oldalára lépés: kattintsunk a „Webshop” menüpont „Pénztár” almenüjére, vagy: a „Kosár” oldalán a „Tovább a pénztárhoz” feliratra!

   2.2. Számlázási adatok megadása. A bekért adatok: vezetéknév, keresztnév, cégnév (ha van), ország, irányítószám, város, utca és házszám, emelet, lépcsőház és ajtószám (ha szükséges), megye, telefonszám és e-mailcím, szállítási cím (ha eltér a korábban megadott címtől), megjegyzés (ha van).

   2.3. Fizetési mód kiválasztása: a felkínált lehetőségekre kattintással történik.

   2.4. Általános Szerződési feltételekben foglaltak elolvasását és elfogadását igazoló jelölőnégyzet bejelölése.

   2.5. Megrendelés véglegesítése: „Megrendelés elküldése” gombra kattintás. A vásárló a megrendeléséről automatikus e-mail visszaigazolást kap. A beérkezett megrendelését e-mail-ben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! Amennyiben ezt 48 órán belül nem kapná meg, e-mail címét hibásan adta meg, vagy a postafiókjához tartozó tárhely megtelt.

 

   3. Fizetés:

   A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A fizetés kétféleképpen lehetséges:

  • A vásárló átutalhatja az összeget közvetlen banki átutalással a webáruházat üzemeltető K+F Stúdió Kft.-nak a Polgári Banknál vezetett 61200261-11061243 számlaszámra. A megjegyzés rovatba tüntessük fel a vevő nevét és rendelésszámot!
  • utánvétes fizetéssel (a fizetés az átvételkor készpénzben történik). FONTOS: az utánvételkor a termék webáruházban feltüntetett díját + a Magyar Posta aktuális díjszabása (lásd: https://www.posta.hu/static/internet/download/Lapdijszabas-Hun_2021.pdf) szerinti utánvételi díját kell fizteni. Példa: ha a vásárló két könyvet vásárol 3000 Ft/db áron (= 2 db x  3000 Ft/db = 6000 Ft értékben) és az utánvételi díj például 1980 Ft, akkor az utánvétes fizetés esetében fizetendő összeg: 6000 Ft + 1980 Ft = 7980 Ft. Az utánvétel díj mértéke az utánvétet lebonyolító szolgáltató díjszabása alapján változhat.

   4. Szállítás:

   A kiszállított/átadott csomag tartalma: a megvásárolt termék(ek) + számla.

   Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!    

    Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ezen időszakban a vásárló nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni, vagy pick-pack, postapont közül választani. Ha a vásárló nem tudja átvenni a csomagot, azt a postán megteheti további 5 napig. Telefonos elérhetőségét adja meg a regisztrációkor, az egyszerűbb ügyintézés érdekében. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

   A szállítás díjszabása: Magyarország területén belülre történő szállítás esetén a rendelés a szállítási költséget tartalmazza, a vevőt nem terheli további szállítási költség. Külföldre történő szállítás esetén annak díja a vásárlót terheli – a vásárlónak e-mailben (info@kpluszf.com) vagy telefonon (+36-30-6561565) kell felvennie a kapcsolatot a webáruházzal a szállítás díjának egyeztetése érdekébent (ezt célszerű a vásárlás véglegesítése előtt megtenni)!

 

 

   Garancia

    Esetleges panaszával az alábbi elérhetőségeinken érheti el ügyintézőnket:

   Levelezési cím: 4032 Debrecen, Tarján u. 55.

   E-mail: kata.mezo1@gmail.com

   Telefon: +36-30-4849779

   Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és 151/2003. számú Kormányrendeletekben foglaltak szerint vásárlástól számított 1 év jótállást vállalunk.  A fogyasztó szavatossági igényeinek érvényesítéséhez a vásárlást a megrendeléssel kapcsolatban kibocsátott számla igazolja. Termék meghibásodása esetén elérhetőségeink valamelyikén kaphat felvilágosítást a teendőkről. A hibás termékeket 15 napon belül kicseréljük, ennek érvényesítésére Ügyfélszolgálatunkon keresztül, a vásárlástól számított 1 éven belül van lehetőség. Amennyiben az adott típusú termék már nem elérhető vagy megszűnt, úgy a termék vételárát cégünk a vevő által megadott bankszámlára utalja vissza. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk,  azt minden esetben visszaküldi a feladónak! Nem érvényes a garancia a termék nem rendeltetésszerű használatából, kezeléséből, tárolásából eredő hibák esetén. Megszűnik a garancia, ha a meghibásodás mechanikus sérülés vagy elemi kár (vihar, villámcsapás, tűz, robbanás) miatt következik be. A garancia a hibás termék által okozott másodlagos károkra nem terjed ki. A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:

  1. a) a fogyasztó nevét, címét,
  2. b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: termék) megnevezését, vételárát,
  3. c) a vásárlás időpontját,
  4. d) a hiba bejelentésének időpontját,
  5. e) a hiba leírását,
  6. f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
  7. g) a kifogás rendezésének módját.

(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.

(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.

(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.

  1. § (1)3A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.

(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

  1. §4Javításra a terméket elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a termék azonosításához szükséges adatokat, a termék átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított terméket átveheti.
  2. §5A rendelet rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben meghatározott szabályok szerint. A rendelet rendelkezései a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.

   Az egyéves jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. A javított vagy cserélt terméket szállítási költség felszámítása nélkül visszaküldjük az Ön címére, vagy átveheti azt ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben azonban a termék bevizsgálást követően hibátlannak tekinthető, vagy a hibát nem rendeltetésszerű használat okozta, és ezért a javítás garanciálisan nem végezhető el, akkor a visszaszállítás költsége is Önt terheli.

   Amennyiben valami oknál fogva nem tudtunk az Ön elképzelésének eleget tenni, vitatja a garanciális ügyintézést, panaszával a gazdasági kamarák mellett működő békéltető testületekhez fordulhat. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez fordulhat. Békéltető testületek címei és elérhetőségeik: Békéltető testületek

   „Fgytv. 29. § (11)A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

 (12) A (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot.”

 

   Elállási jog gyakorlásának menete

   A fogyasztó a szerződéstől tizenöt munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. 
Gazdasági társaságokat, viszonteladókat, egyéb jogi személyeket nem illeti meg az elállási jog, (17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 1.§ (1) bek.).Ha élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon a kézhez vételtől számított 15 munkanapon belül. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).  Ha mégis hiányosan vagy sérülten küldi vissza a terméket, úgy az elállás jogát nem tudjuk biztosítani, ekkor a termék visszaszállítási költsége Önt terheli. A termék visszaérkezését követő 15 napon belül cégünk a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

 

 

 

 

   Adatkezelés

   Adatkezelési alapelveink összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

  • 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
  • 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
  • 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
  • 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§-a)
  • 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
  • 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§-a)
  • 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
  • 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról (a továbbiakban Avtv., adatvédelmi törvény);

   A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság által a K+F Stúdió Kft. számára küldött adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás érkeztető száma: 1138130

   A K+F Stúdió kft. webáruházának használatával Ön, mint felhasználó elfogadja jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit.

   A webáruház használata során cégünk részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a szállítást, csomagküldést megvalósító fél (pl. Magyar Posta , mint szállító).

   Adatvédelmi irányelvek részletesebben: https://www.kpluszf.com/adatvedelmi-iranyelvek/

   A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az általános szerződés feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A személyes adatokra vonatkozó követelmények a gépi feldolgozás során: Az adatokat csak tisztességesen és törvényesen szabad megszerezni és feldolgozni.